according to the salesGrouponetcWe makepriceCoupangTicket

Groupon Korea
 Marketing research to increase the customer satisfaction




Contents
Groupon Global
Groupon Korea
About your Survey
Problems of Groupon Korea
Analysis of Survey
Conclusions




Groupon Global




Groupon Global
History
Launched in  in Chicago
In 
 markets world wide
 million User




Groupon Global
Financial part
Rejected Google offer
“What would it take billion billion Google’s got billion which is a lot of cash but when you’re approaching a third of that that’s asking for a lot”




Groupon Global
Regions




Groupon Global
Worldwide Success
Questions about Groupon global and their activities
But whats about entering Korea
Worldwide Success




Groupon Korea
History
Begins in March   in Seoul
Middle April  cities are served
From first day  employees
“ months to overtake market”
Financial part of company
Target billion dollars
 people registered before launching
 billion won in monthly sales in  months
March March  totaled  billion won




Survey
Multiple choose type survey
 Questions
 respondent
 and a half hour to get answers
No complains or misunderstandings from respondents




Survey

Internet Ad

Transportation Ad

TV Ad

Recommend by
Acquaintance

SNS

Etc



How did you contact with social commerce at first




Survey

What SNS do you use




Survey

Smartphone Users
The Number of Smartphone Users









Korean Social Commerce Market

Big 
take more than  in  companies
Market sizebillion wonbillion won
Intensive competition




Problems of Groupon Korea
Ranking according to the sales

Groupon
etc
We make
price
Coupang
Ticket monster

Pricewon




Problems of Groupon Korea
Ranking according to the customer satisfaction
coupang
groupon
happivirus
Ranking
name





Problems of Groupon Korea

Groupon Korea’s marketing tactics called in question
Groupon Korea on May canceled a “secret megadeal”
An air purifier called “KAIST air cleaner” was the dealoftheday product of Groupon Korea But people from KAIST university denied having anything in common with this product
“The know how learned from other markets overseas may not help here since the Korean market is definitely a picky one” The Korea Herald May  

Decrease of Customer Satisfaction




Problems of Groupon Korea
Decision making problem

How can we increase our customers satisfaction
Marketing research problem

To determine the factors to affect the customers satisfaction items discount rate product quality etc
Come with